Algemene voorwaarden – The Mirror Room

Laatste update: 18 augustus 2026

​

1. Identiteit en contactgegevens

The Mirror Room is de naam waaronder ik persoonlijke duidingen, reflecties, analyses en aanverwante diensten aanbied.

The Mirror Room
Verantwoordelijke: Avyra
E-mailadres: vleugelvanlicht@gmail.com
Website: themirrorroom.be

In deze algemene voorwaarden verwijzen “The Mirror Room”, “ik”, “mij” en “mijn” naar bovenstaande aanbieder. Met “klant”, “je”, “jij” en “jouw” wordt iedere persoon bedoeld die de website bezoekt, een bestelling plaatst of gebruikmaakt van een dienst van The Mirror Room.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:

• ieder bezoek aan de website van The Mirror Room;

• iedere aanvraag of bestelling via de website;

• alle overeenkomsten tussen de klant en The Mirror Room;

• alle geleverde persoonlijke duidingen, analyses, reflecties, opnamen, documenten, sessies en andere diensten;

• alle communicatie die verband houdt met een aanvraag of bestelling.

Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je deze algemene voorwaarden hebt gelezen en ermee akkoord gaat.

Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Aard van de diensten

The Mirror Room biedt persoonlijke, op maat gemaakte diensten aan. Afhankelijk van het gekozen aanbod kan dit onder meer bestaan uit:

• een persoonlijke duiding of reflectie;

• een analyse op basis van door jou verstrekte informatie;

• een analyse van een video, audio-opname, foto, document of ander bestand;

• een schriftelijke of ingesproken terugkoppeling;

• een online of fysieke sessie;

• een persoonlijk document of digitaal eindresultaat;

• andere diensten zoals beschreven op de betreffende bestelpagina.

De precieze inhoud, prijs, werkwijze en verwachte leveringstermijn worden vermeld op de pagina van de gekozen dienst.

De informatie op de website vormt geen bindend aanbod zolang de bestelling en betaling niet definitief zijn bevestigd.

4. Persoonlijk en reflectief karakter

De diensten van The Mirror Room zijn bedoeld als ondersteuning bij persoonlijke reflectie, bewustwording en zelfonderzoek.

De aangeboden duidingen en analyses:

• zijn persoonlijk en interpretatief van aard;

• bieden geen garantie op een bepaalde uitkomst;

• voorspellen niet met zekerheid wat in de toekomst zal gebeuren;

• vervangen geen medisch, psychologisch, psychotherapeutisch, juridisch, financieel of ander professioneel advies;

• vormen geen diagnose of behandeling van lichamelijke of psychische aandoeningen;

• mogen niet als enige basis worden gebruikt voor belangrijke medische, relationele, financiële, juridische of professionele beslissingen.

Je blijft altijd zelf verantwoordelijk voor de keuzes en beslissingen die je naar aanleiding van een dienst neemt.

Heb je lichamelijke of psychische klachten, bevind je je in een crisissituatie of maak je je zorgen over jouw veiligheid of die van iemand anders, neem dan contact op met een arts, erkende hulpverlener of de bevoegde hulpdiensten.

5. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer:

1. je de gevraagde gegevens hebt ingevuld;

2. je de noodzakelijke bestanden hebt geüpload;

3. je akkoord bent gegaan met de algemene voorwaarden en privacyverklaring;

4. je, waar van toepassing, toestemming hebt gegeven voor de verwerking van gevoelige persoonsgegevens;

5. de betaling succesvol werd uitgevoerd; en

6. je een bevestiging van jouw bestelling hebt ontvangen.

The Mirror Room kan een bestelling weigeren of annuleren wanneer:

• de benodigde gegevens of bestanden ontbreken;

• de opdracht buiten de aangeboden diensten valt;

• de inhoud onrechtmatig, schadelijk of ongepast is;

• de opdracht redelijkerwijs niet zorgvuldig kan worden uitgevoerd;

• sprake is van fraude, misbruik of een foutieve betaling;

• uitvoering een veiligheids-, privacy- of integriteitsrisico veroorzaakt.

Wanneer een bestelling vóór aanvang van het werk door The Mirror Room wordt geweigerd, wordt een reeds ontvangen betaling terugbetaald.

6. Informatie die je verstrekt

Voor een zorgvuldige uitvoering van de dienst is het belangrijk dat je juiste, volledige en relevante informatie verstrekt.

Je bent zelf verantwoordelijk voor:

• de juistheid van de ingevulde gegevens;

• de kwaliteit en bruikbaarheid van geüploade bestanden;

• het tijdig verstrekken van alle benodigde informatie;

• het controleren van jouw e-mailadres en contactgegevens;

• het maken van een eigen back-up van bestanden die je uploadt;

• het vermelden van omstandigheden die relevant zijn voor de uitvoering.

The Mirror Room is niet verantwoordelijk voor vertragingen, onvolledige resultaten of verkeerde interpretaties die het gevolg zijn van onjuiste, onduidelijke of onvolledige informatie.

7. Geüploade bestanden en persoonsgegevens

Voor bepaalde diensten kan je worden gevraagd een video, audio-opname, afbeelding, tekst of ander bestand te uploaden.

Je bevestigt dat:

• je gerechtigd bent het bestand te gebruiken en te delen;

• het bestand geen onrechtmatig verkregen materiaal bevat;

• je geen informatie over andere personen deelt die niet noodzakelijk is;

• je, waar nodig, toestemming hebt gekregen van herkenbare personen;

• het bestand geen inhoud bevat die strafbaar, bedreigend, discriminerend of anderszins onrechtmatig is;

• het bestand geen schadelijke software of misleidende technische inhoud bevat.

De verwerking van persoonsgegevens en geüploade bestanden wordt verder beschreven in de privacyverklaring van The Mirror Room.

The Mirror Room behandelt geüploade bestanden vertrouwelijk en gebruikt deze uitsluitend voor de uitvoering van de bestelling, tenzij jij vooraf afzonderlijk en uitdrukkelijk toestemming geeft voor ander gebruik.

8. Gegevens van andere personen

Wanneer je informatie over een partner, familielid, kind of andere derde deelt, blijft jouw eigen vraag het uitgangspunt van de dienst.

The Mirror Room verstrekt geen professionele diagnose of definitief oordeel over een persoon die zelf geen klant is en niet met de verwerking heeft ingestemd.

Je deelt bij voorkeur geen volledige namen, adressen, medische documenten of herkenbare beelden van andere personen wanneer dit niet noodzakelijk is.

Voor informatie of materiaal over minderjarigen kan The Mirror Room aanvullende toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vragen.

9. Prijzen

De geldende prijs wordt vermeld op de bestelpagina van de gekozen dienst.

De prijs die zichtbaar is op het moment van bestellen, is de prijs die voor de bestelling geldt, behalve bij een kennelijke schrijf-, publicatie- of technische fout.

Eventuele bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld. Er worden geen verborgen kosten aangerekend.

The Mirror Room kan prijzen voor toekomstige bestellingen aanpassen. Een prijswijziging heeft geen invloed op reeds bevestigde en betaalde bestellingen.

10. Betaling

Betaling gebeurt via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.

De verwerking van de betaling kan worden uitgevoerd door Wix of een externe betaalprovider. Op de betalingsverwerking kunnen ook de voorwaarden en privacyregels van die dienstverlener van toepassing zijn.

Tenzij anders overeengekomen, begint The Mirror Room pas met de uitvoering nadat:

• de volledige betaling is ontvangen;

• alle noodzakelijke gegevens zijn verstrekt;

• alle vereiste bestanden bruikbaar zijn ontvangen; en

• de verplichte toestemmingen en bevestigingen zijn gegeven.

Bij een geweigerde, teruggedraaide of onvolledige betaling kan de uitvoering worden opgeschort.

11. Uitvoering en levering

The Mirror Room voert iedere bestelling zorgvuldig en naar beste inzicht uit.

De vermelde leveringstermijn is een redelijke inschatting. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, is deze termijn niet fataal.

De leveringstermijn begint pas wanneer de bestelling volledig is, waaronder wordt verstaan:

• de betaling is ontvangen;

• alle noodzakelijke gegevens zijn ingevuld;

• alle bestanden correct zijn geüpload;

• eventuele aanvullende vragen zijn beantwoord.

Wanneer aanvullende informatie nodig is, kan de leveringstermijn worden opgeschort totdat die informatie is ontvangen.

Het eindresultaat wordt geleverd via [e-mail/downloadlink/klantenomgeving/andere methode]. Je bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig downloaden en veilig bewaren ervan.

12. Herroepingsrecht

Als consument heb je bij een online gesloten overeenkomst in principe het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te herroepen.

De herroepingstermijn begint op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je vóór het einde van de termijn een ondubbelzinnige verklaring sturen naar [e-mailadres]. Je kunt daarvoor het modelformulier onderaan deze voorwaarden gebruiken, maar dat is niet verplicht.

13. Onmiddellijke uitvoering en herroepingsrecht

De diensten van The Mirror Room worden persoonlijk en op maat uitgevoerd.

Door het daarvoor bestemde aanvinkvak in het bestelformulier aan te vinken, bevestigt de klant dat The Mirror Room onmiddellijk na ontvangst van de volledige inzending en betaling met de uitvoering van de bestelling mag beginnen, zonder het einde van de wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen af te wachten.

Vanaf dat moment is de bestelling bindend. Dit doet geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht waarover de klant tijdens de herroepingstermijn beschikt zolang de dienst nog niet volledig is uitgevoerd.

Wanneer de klant de overeenkomst herroept nadat de uitvoering reeds is begonnen, is een vergoeding verschuldigd die evenredig is aan het werk dat op het moment van de herroeping reeds werd uitgevoerd.

Bij de berekening van deze vergoeding wordt rekening gehouden met:

• de reeds bestede tijd;

• de inhoudelijke voorbereiding en analyse;

• het reeds bekeken en verwerkte videomateriaal;

• het gedeelte van het reflectierapport dat reeds werd opgesteld;

• het aandeel van het uitgevoerde werk in de totale overeengekomen dienst;

• de totale overeengekomen prijs.

The Mirror Room zal de berekening van het verschuldigde bedrag op verzoek toelichten.

Het herroepingsrecht vervalt volledig zodra de dienst volledig is uitgevoerd en het persoonlijke reflectierapport aan de klant werd bezorgd, op voorwaarde dat de klant vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de onmiddellijke uitvoering en heeft erkend dat het herroepingsrecht bij volledige uitvoering vervalt.

Wanneer op het moment van herroeping nog geen werkzaamheden werden uitgevoerd, is geen vergoeding voor uitvoering verschuldigd.

​14. Verlies van het herroepingsrecht

Zodra de bestelde dienst volledig is uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht, op voorwaarde dat:

• je vooraf uitdrukkelijk hebt verzocht om de uitvoering tijdens de herroepingstermijn te laten beginnen; en

• je hebt erkend dat je jouw herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd.

Na de volledige uitvoering en levering van een gepersonaliseerde analyse, duiding, opname, document of ander eindresultaat is daarom geen terugbetaling meer mogelijk, behalve wanneer de dienst niet overeenstemt met de gesloten overeenkomst of wanneer dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

Het feit dat een duiding of analyse niet volledig overeenstemt met jouw verwachtingen, persoonlijke beleving of eigen interpretatie, vormt op zichzelf geen grond voor terugbetaling, voor zover de overeengekomen dienst zorgvuldig en volledig werd uitgevoerd.

15. Correcties en klachten over de levering

Controleer het geleverde resultaat zo snel mogelijk.

Wanneer je meent dat de levering technisch onvolledig is of niet overeenkomt met de bestelde dienst, neem dan binnen 14 kalenderdagen na ontvangst contact op via [e-mailadres].

Vermeld duidelijk:

• jouw naam;

• de datum en omschrijving van de bestelling;

• wat volgens jou ontbreekt of niet overeenkomt;

• eventueel relevante bewijsstukken.

The Mirror Room onderzoekt de klacht zorgvuldig en probeert binnen een redelijke termijn een passende oplossing te bieden. Afhankelijk van de situatie kan dat bestaan uit een correctie, aanvulling, nieuwe levering of terugbetaling.

Een verschil in smaak, verwachting of persoonlijke interpretatie betekent niet automatisch dat de dienst gebrekkig is.

16. Intellectuele eigendom

Alle teksten, werkwijzen, analyses, formats, ontwerpen, beelden, audio-opnamen, documenten en andere materialen van The Mirror Room zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten.

Na volledige betaling krijg je een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het geleverde eindresultaat.

Je mag het resultaat:

• voor eigen persoonlijke doeleinden gebruiken;

• op jouw eigen apparaten bewaren;

• voor eigen gebruik afdrukken.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag je het materiaal niet:

• verkopen of commercieel exploiteren;

• volledig of gedeeltelijk publiceren;

• bewerken en als eigen creatie verspreiden;

• gebruiken voor trainingen, publicaties of commerciële dienstverlening;

• op sociale media of openbare platformen delen;

• systematisch kopiëren of verspreiden.

Korte fragmenten mogen alleen worden gedeeld na voorafgaande toestemming en met duidelijke vermelding van The Mirror Room als bron.

17. Jouw eigen materiaal

Je behoudt de rechten op de video’s, foto’s, teksten en andere bestanden die je zelf aanlevert.

Je verleent The Mirror Room uitsluitend het beperkte recht om het materiaal te openen, bekijken, beluisteren en verwerken voor zover dat noodzakelijk is om jouw bestelling uit te voeren.

Dit gebruiksrecht eindigt wanneer het materiaal niet langer nodig is en overeenkomstig de privacyverklaring wordt verwijderd.

18. Vertrouwelijkheid

The Mirror Room behandelt jouw verhaal, bestanden, communicatie en resultaten vertrouwelijk.

Informatie wordt alleen gedeeld wanneer:

• dit technisch noodzakelijk is voor de uitvoering of beveiliging van de dienst;

• je daarvoor toestemming hebt gegeven;

• een wettelijke verplichting dit vereist;

• dit noodzakelijk is voor de instelling, uitoefening of verdediging van een juridisch recht;

• er een ernstig en onmiddellijk risico bestaat voor de veiligheid van jou of een andere persoon en optreden wettelijk gerechtvaardigd is.

19. Aansprakelijkheid

The Mirror Room is verantwoordelijk voor de zorgvuldige uitvoering van de overeengekomen dienst, maar kan geen bepaald persoonlijk, emotioneel, relationeel of professioneel resultaat garanderen.

Voor zover wettelijk toegestaan, is The Mirror Room niet aansprakelijk voor:

• beslissingen die je zelf neemt op basis van een duiding of analyse;

• indirecte schade of gevolgschade;

• verlies dat ontstaat doordat je professionele hulp niet of te laat inschakelt;

• onjuiste resultaten die voortvloeien uit onvolledige of foutieve informatie;

• tijdelijke onbeschikbaarheid van de website of diensten van derden;

• verlies van bestanden wanneer je zelf geen reservekopie hebt bewaard;

• technische problemen bij Wix, betaalproviders, e-maildiensten of andere externe leveranciers die buiten de redelijke controle van The Mirror Room vallen.

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

20. Overmacht

The Mirror Room is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering als gevolg van omstandigheden buiten de redelijke controle, zoals:

• ernstige ziekte of ongeval;

• overlijden of familiale noodsituatie;

• langdurige stroom- of internetstoring;

• cyberincidenten;

• storing bij een platform of betaalprovider;

• brand, overstroming of natuurramp;

• overheidsmaatregelen;

• andere onvoorziene gebeurtenissen die uitvoering tijdelijk onmogelijk maken.

The Mirror Room brengt je zo snel mogelijk op de hoogte en zoekt naar een redelijke oplossing. Als uitvoering definitief onmogelijk wordt, wordt het bedrag voor het niet-uitgevoerde gedeelte terugbetaald.

21. Privacy

The Mirror Room verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de afzonderlijke privacyverklaring.

Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je de privacyverklaring hebt kunnen raadplegen.

Toestemming voor de verwerking van bijzondere of gevoelige persoonsgegevens wordt afzonderlijk en uitdrukkelijk gevraagd. Deze toestemming wordt niet gecombineerd met algemene marketingtoestemming.

22. Communicatie

Communicatie gebeurt in principe via het e-mailadres dat je bij de bestelling opgeeft.

Je bent verantwoordelijk voor:

• het doorgeven van een correct e-mailadres;

• het controleren van jouw inbox en spamfolder;

• het tijdig melden van gewijzigde contactgegevens.

Een elektronisch bericht wordt geacht te zijn ontvangen wanneer het succesvol naar het opgegeven e-mailadres is verzonden, tenzij The Mirror Room een foutmelding ontvangt.

23. Wijziging van de voorwaarden

The Mirror Room kan deze voorwaarden aanpassen wanneer:

• het aanbod of de werkwijze verandert;

• nieuwe technische diensten worden gebruikt;

• wet- of regelgeving verandert;

• verduidelijkingen noodzakelijk zijn.

De voorwaarden die van toepassing waren op het moment van jouw bestelling blijven gelden voor die bestelling, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is.

De meest recente versie staat altijd op de website.

24. Nietigheid van een bepaling

Wanneer een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

De ongeldige bepaling wordt zoveel mogelijk vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel het dichtst benadert.

25. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten met The Mirror Room is het Belgische recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming waarop je volgens jouw woonplaats recht hebt.

Bij een geschil wordt eerst geprobeerd om in onderling overleg tot een oplossing te komen.

Je kunt als consument ook contact opnemen met:

Consumentenombudsdienst
North Gate II
Koning Albert II-laan 8 bus 1
1000 Brussel
Website: www.consumentenombudsdienst.be

Een geschil kan worden voorgelegd aan de volgens het toepasselijke recht bevoegde rechtbank.

26. Contact

Heb je vragen over deze voorwaarden, jouw bestelling of een annulering? Neem dan contact op via:

The Mirror Room
Avyra
vleugelvanlicht@gmail.com

themirrorroom.be

​

​